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| Kriterium |  Operations Gemba Walk |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Research Contextual Inquiry |  Product Strategy Counter Metrics |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Wenn eine Hauptmetrik Nebenwirkungen verdecken könnte, ergänzt sie Schutzsignale gegen unerwünschte Effekte. Sie macht Risiko im Wachstum oder in der Steuerung früh sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 30-120 min | Halber Tag bis mehrere Wochen | 1-3 Wochen | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | 4-12 | 4-12 Beobachtungen | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Observation Notes, Improvement Ideas | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Counter-Metric-Liste, Guardrail-Definitionen |
Tagskeine Überschneidung | LeanBeobachtungProzessOperations | StrategieKennzahlenUmsetzung | UX-ResearchBeobachtungKontext | KennzahlenMessungStrategieExperimente |