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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations Time Blocking |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einem Kalender, der auf Zuruf wächst, macht die Methode verfügbare Zeit wieder explizit. Sie verbindet Verabredungen, Fokusarbeit und Puffer zu einer realistischeren Tagesstruktur. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 15-30 min Planung, laufend | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 1 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Blocked Calendar, Capacity View, Focus Plan | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | PlanungZeitmanagementFokus | LeanBeobachtungProzessOperations |
Oft zusammen betrachtet
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