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In der Auswahl:Contextual Inquiry Root Cause Analysis A3 Problem Solving Failure Mode and Effects Analysis

Kriterium	UX Research Contextual Inquiry	Operations Root Cause Analysis	Operations A3 Problem Solving	Operations Failure Mode and Effects Analysis
Zweckunterschiedlich	Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren.	Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander.	Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen.	Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Mittel	Hoch
Zeitunterschiedlich	1-3 Wochen	1-4 h	45-90 min	2-6 h
Teilnehmendeunterschiedlich	4-12 Beobachtungen	3-8	2-5	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop + Async	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Field Notes, Workflow Insights, Pain Points	Problem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, Maßnahmenplan	A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis	FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions
Tagskeine Überschneidung	UX-ResearchBeobachtungKontext	UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident	LeanProblemlösungCoachingOperations	RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse

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