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| Kriterium |  DevOps ChatOps |  Product Discovery Kano Model |  UX Design Lean UX Canvas |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei operativer Arbeit im verteilten Team verknüpft die Methode Kommunikation mit direkter Systemsteuerung. Sie hält Entscheidungen dort fest, wo auch das Signal, der Kontext und die Ausführung zusammenkommen. | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. | Wenn Problem, Nutzer und Experiment zusammen gedacht werden müssen, schafft sie eine klare Arbeitsfläche für Annahmen. Sie hält Ausrichtung und Lernbedarf auf einer Seite zusammen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Ongoing | 1-2 Tage | 2-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-20 | 10-50 | 3-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Chat Transcript, Action Log, Automations | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes | Ausgefüllter Lean UX Canvas, Hypothesenliste, Erstes Experiment | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | ZusammenarbeitEngineeringIncident | ZufriedenheitPriorisierungKunde | CanvasHypotheseOutcomesDiscovery | JourneyKundeService DesignCanvas |