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| Kriterium |  DevOps ChatOps |  Product Discovery Jobs to Be Done |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Opportunity Scoring |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei operativer Arbeit im verteilten Team verknüpft die Methode Kommunikation mit direkter Systemsteuerung. Sie hält Entscheidungen dort fest, wo auch das Signal, der Kontext und die Ausführung zusammenkommen. | Wenn Wechselmotive und Fortschritt unklar sind, rekonstruiert sie die Lage aus echter Kundensituation. Sie zeigt, warum ein Wechsel passiert und welches Vorankommen gesucht wird. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Chancen nach ihren Effekten geordnet werden müssen, macht sie Wichtigkeit und Zufriedenheit direkt vergleichbar. Sie hilft, unterversorgte Bedürfnisse vor andere Ideen zu ziehen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Ongoing | 1-3 Wochen | 1-3 h | 60-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-20 | 5-12 Interviews | 3-10 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Chat Transcript, Action Log, Automations | Job Stories, Outcome Statements, Opportunity List | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Opportunity-Score-Tabelle, Top-Outcomes |
Tagskeine Überschneidung | ZusammenarbeitEngineeringIncident | KundeOutcomesBedürfnisse | JourneyKundeService DesignCanvas | PriorisierungDiscoveryOutcomesBedürfnisse |