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In der Auswahl:Causal Factor Analysis Service Blueprinting Root Cause Tree Analysis Failure Mode and Effects Analysis

Kriterium	Operations Causal Factor Analysis	UX Design Service Blueprinting	Operations Root Cause Tree Analysis	Operations Failure Mode and Effects Analysis
Zweckunterschiedlich	Bei einem Ereignis mit kompliziertem Verlauf zerlegt die Methode die wirkenden Faktoren entlang der Zeit. Sie zeigt, wie Bedingungen, Entscheidungen und Reaktionen zusammen einen Verlauf erzeugen.	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Bei einem Problem mit mehreren vermuteten Ursachen bildet die Methode eine kausale Struktur statt einer bloßen Liste. Sie macht sichtbar, wie Ursachen zusammenhängen und wo die stärksten Ansatzpunkte liegen.	Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Hoch	Mittel	Hoch
Zeitunterschiedlich	2-6 h	0.5-2 Tage	1-3 h	2-6 h
Teilnehmendeunterschiedlich	3-10	6-12	2-8	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Event Timeline, Causal Factor Chart, Ursachenliste, Corrective Actions	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Cause Tree, Evidence Notes, Gegenmaßnahmen	FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions
Tagskeine Überschneidung	KausalitätIncidentUrsachenanalyseZeitleiste	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	UrsachenanalyseBaumstrukturIncidentQualität	RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse

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