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In der Auswahl:Architecture Communication CanvasService BlueprintingAlignment MappingCustomer Journey Canvas
| Kriterium |  Architecture Architecture Communication Canvas |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Alignment Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |
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Zweckunterschiedlich | Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 0.5-2 Tage | 1-2 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-12 | 4-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Alignment Map, Open Issues, Decision Questions | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation | JourneyKundeService DesignCanvas |