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| Kriterium |  Operations A3 Problem Solving |  UX Design Customer Journey Canvas |  Innovation Brainstorming |  Innovation Reverse Brainstorming |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Steht ein Team vor einer offenen Fragestellung mit vielen naheliegenden Richtungen, schafft die Methode zuerst Breite statt vorschneller Festlegung. Sie trennt Ideenfluss von Bewertung und macht Denkrichtungen sichtbar. So entsteht ein Vorrat für Auswahl und Weiterentwicklung. | Bei hartnäckigen Fehlern oder Blockaden verschiebt die Methode den Blick auf das Gegenteil der gewünschten Wirkung. Sie legt die Mechanik des Scheiterns frei und macht versteckte Ursachen leichter greifbar. Dadurch wird Verbesserung konkreter und das Problem klarer. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 h | 30-60 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-5 | 3-10 | 4-12 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Idea Pool, Theme Clusters, Shortlist | Reverse Ideas, Risk Themes, Solution Ideas |
Tagskeine Überschneidung | LeanProblemlösungCoachingOperations | JourneyKundeService DesignCanvas | BrainstormingIdeenfindungKreativitätWorkshopDivergenz | BrainstormingIdeenfindungKreativitätRisiko |