Was vorher fertig sein muss
Ein konkretes, messbares Ziel und eine aktuelle Baseline-Messung liegen vor, sodass Verbesserung beobachtbar wird.
Was vor Start vorliegen muss
Whiteboard oder geteiltes Dokument mit vier Quadranten (Plan, Do, Check, Act); Datenquellen zur Messung; Vorlage für Hypothese, Experiment, Auswertung, Anpassung; Timer für jeden Zyklus.
Ein PDCA-Owner als Verantwortlicher für den Zyklus; 2-5 Personen mit Ausführungs- und Daten-Zugang; ein Coach bei Einführung der Methode; ein Scribe für Lessons Learned.
Aktueller Ist-Wert der Zielgröße; bekannte Hypothesen über Hebel; Constraints (Zeit, Ressourcen, Risiko); vergangene Versuche und deren Ergebnisse; Stakeholder, die Wirkung bestätigen können.
Pro Zyklus 1-4 Wochen, Setup-Meeting 60-90 min, Review-Meeting 30-45 min
Quadranten am Board mit aktuellem Zyklus. Hypothese im Plan-Quadrant: „Wenn wir X tun, dann erwarten wir Y, gemessen an Z bis Datum.“ Datenquelle und Schwellwert für Erfolg festlegen. Review-Termin direkt bei Setup fixieren.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche Hypothese testen wir im nächsten Zyklus, welche Messgrößen entscheiden über Erfolg, und welche Anpassung folgt aus der Auswertung?
Marker: Sektion
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Sektion 1: Plan | 60-90 min initial | Hypothese formulieren: „Wenn wir X tun, dann erwarten wir Y.“ Erfolgskriterien benennen, Messquelle festlegen, Zeitraum bestimmen. Aktionen, Verantwortliche, Zeitplan. Risiken und Stop-Kriterien. | Wenn Hypothese „Wir wollen es besser machen“ lautet, fehlt Struktur. Pflichtform: Wenn-Dann-Sätze mit messbarer Erwartung. Ohne Erfolgskriterium ist Check unmöglich. |
2Sektion 2: Do | 1-4 Wochen | Aktionen umsetzen. Klein anfangen, beobachten, dokumentieren, was tatsächlich passiert ist (nicht nur was geplant war). Abweichungen festhalten. | Wenn Umsetzung verschoben wird, Zyklus pausieren statt Daten zu fälschen. Zyklus mit Hälfte Umsetzung ist kein Lernen. Lieber Scope reduzieren als Disziplin verlieren. |
3Sektion 3: Check | 30-45 min nach Do | Erwartete vs. tatsächliche Wirkung messen. Daten visualisieren. Ist Hypothese bestätigt, falsifiziert, unentschieden. Welche Nebeneffekte. Stakeholder einbeziehen, falls Wirkung dort spürbar. | Häufiger Fehler: Check als Erfolgsmeldung. Wenn Daten Hypothese widerlegen, ist das wertvolles Lernen, nicht Misserfolg. Daten ehrlich darstellen, auch unangenehme. |
4Sektion 4: Act | 30 min, Übergang in nächsten Zyklus | Wenn Hypothese bestätigt: Standardisieren, in Standard-Work-Routine überführen. Wenn falsifiziert: neue Hypothese ableiten. Wenn unentschieden: Methodik nachschärfen, Wiederholung. | Act ist nicht nur „weitermachen“. Standardisierung verankert Lernen. Ohne Verankerung verliert PDCA Wirkung, gleiches Ergebnis im nächsten Zyklus wiederholbar. |
5Sektion 5: Next Cycle | 60 min Setup | Nächster Zyklus mit neuer Hypothese starten. Verbindung zum Vorzyklus dokumentieren. Trend über mehrere Zyklen visualisieren. | PDCA-Wirkung zeigt sich erst über mehrere Zyklen. Einzelner Zyklus ist Test, mehrere Zyklen sind Lernen. Trendkurve sichtbar machen. |
Was am Ende rauskommt
Zyklus-Dokumentation mit Hypothese, Aktionen, Datenergebnissen, Lessons Learned und Standardisierung. Pro Zyklus eine Seite mit Datum, Owner, Beteiligten und Status. Trend-Übersicht über mehrere Zyklen.
Pro Zyklus eigene Datei, fortlaufend nummeriert. Standardisierung als separater Eintrag mit Verweis auf Zyklus. Bei Re-Open eines Zyklus mit anderem Resultat neue Zyklusnummer, Vorgänger nicht überschreiben.
Kompakte Arbeitsvorlage für PDCA Cycle mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# PDCA Cycle Arbeitsvorlage
## Ziel
Iterativer Verbesserungszyklus aus Plan, Do, Check und Act.
## Kontext
Wann und wofür nutzen wir diese Methode?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?
## Durchführung
Kurze Notizen entlang des Run Sheets.
## Ergebnisartefakte
- PDCA Log:
- Experimentplan:
- Lernergebnis:
- Standardänderung:
## Annahmen und offene Fragen
- ...
## Entscheidung / Nächster Schritt
Owner, Datum und Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## PDCA — Zyklus 4: Onboarding-Drop-Off Tag 1, 03.06.2026
**Owner**: @lisa. **Baseline**: 32% Drop-Off zwischen Tag 0 und Tag 1.
### Plan
Hypothese: Wenn wir am Ende von Tag 0 eine personalisierte Erfolgsmeldung mit konkretem nächsten Schritt zeigen, dann sinkt Drop-Off Tag 1 auf unter 25% bis 24.06.2026, gemessen an Amplitude-Cohort.
Aktionen: Komponente bauen (Engineering 5d), QA, A/B-Rollout 50/50.
Stop-Kriterium: Drop-Off in Variante steigt über 35%.
### Do
10.-17.06.: Komponente live im A/B-Test, 50/50, n=2.847.
### Check
Drop-Off Tag 1 Variante A (mit Komponente): 23.4%. Variante B (Kontrolle): 31.8%. Differenz signifikant (p < 0.05). Nebeneffekt: positive NPS-Zitate zur Komponente, kein negativer Einfluss auf Tag-7-Aktivierung.
### Act
Variante A wird Standard, Rollout auf 100% am 25.06. Standard-Work-Eintrag in Onboarding-Doku, dokumentiert von @lisa.
### Next Cycle
Zyklus 5: Hypothese, dass Personalisierung auf Branche statt generisch weitere 5 Prozentpunkte bringt. Setup-Meeting 26.06.Symptome erkennen, gegensteuern
Plan enthält Aktionen, aber keine Erfolgserwartung mit Zahl und Datum.
Pflicht-Form Wenn-Dann mit messbarer Erwartung. Wenn keine Messgröße verfügbar, Zyklus pausieren bis Messsetup steht. Ohne Messung kein Check.
Daten widerlegen Hypothese, Team beschönigt mit alternativen Interpretationen oder verschiebt Schwellwert.
Schwellwert vor Do festlegen und einfrieren. Falsifikation ist wertvolles Ergebnis, nicht Versagen. Ehrlich dokumentieren, in nächstem Zyklus neue Hypothese.
Bestätigte Hypothese bleibt Wissen einzelner Personen, nicht in Standard-Work überführt.
Act-Schritt Pflicht: Verankerung in Doku, Prozess, Tool. Owner für Standardisierung benennen. Ohne diese Schicht verliert PDCA Wirkung.
Plan-Phase dauert 2 Wochen, Do 6 Wochen, Methode wird zur Mini-Wasserfall-Projektplanung.
Pro Zyklus auf 1-4 Wochen Do-Phase begrenzen. Wenn länger nötig, in Sub-Hypothesen zerlegen. Kleinere Zyklen schneller lernen.
Methode wird einmal angewendet, kein Folge-Zyklus, kein Trend, kein Lernen.
Bei Setup gleich Reihe von Zyklen planen, mindestens 3-5 in Folge. Methode lebt von Wiederholung, nicht von Einmaligkeit.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
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