Run SheetFacilitationGroup Consensus

Consensus Workshop

KomplexitätMedium

Zeit1-3 h

Teilnehmende5-30

FormatWorkshop

MaturityEstablished

Vorbereitung

Was vor Start vorliegen muss

Materialien

Große Wand oder Miro-Board mit Bereichen für individuelles Sammeln, Pair-Sharing, Cluster-Wand und Titel-Bildung; Stickies; Stifte; Timer; Fokusfrage als Header sichtbar; Verpflegung bei Halb-/Ganztages-Workshops.

Personen / Rollen

Ein Facilitator mit ICA-ToP-Erfahrung oder vergleichbarer Schulung; 5-30 Teilnehmende; bei großen Gruppen Co-Facilitator und 2-4 Cluster-Helfer; ein Doku-Team für Foto und Reinzeichnung.

Vorabinfos

Klar formulierte Fokusfrage (offen, eine konkrete Antwort-Richtung); Vorab-Material zur Frage in 1-2 Seiten; Zweck des Workshops (Klärung, Priorisierung, gemeinsames Bild); Teilnehmer-Liste mit Rollen; vorherige Entscheidungen, die das Thema berühren.

Zeitbedarf

1-3 h

Setup

Wand in drei Bereiche: individuelle Sammelfläche, Pair-Sharing-Bereich, Cluster-Wand. Fokusfrage groß sichtbar. Regel: Stillarbeit zuerst, Pair-Sharing zweites, Cluster gemeinsam, Titel zuletzt.

Kernfrage

Die eine Frage, die diese Methode beantwortet

Welche gemeinsam getragenen Themen entstehen aus der Vielfalt der individuellen Beiträge zur Fokusfrage?

Ablauf

Marker: Phase

Schritt	Dauer	Aktion	Hinweis
1Phase 1: Fokusfrage und Brainstorm-Einzeln	15-20 min	Fokusfrage laut vorlesen, klären, verstehen. Stillarbeit: jede Person sammelt 5-12 Ideen auf eigenen Stickies.	Fokusfrage muss offen, aber gerichtet sein. „Was tun wir 2027?“ ist zu offen, „Welche drei Prioritäten verfolgen wir 2027 im Vertrieb?“ ist gerichtet.
2Phase 2: Pair-Sharing	15 min	In Paaren oder 3er-Gruppen Ideen austauschen, gemeinsame Top-Auswahl von 5-8 Stickies pro Paar.	Pair-Sharing senkt Hemmschwelle für stille Stimmen. Nicht überspringen, auch bei Zeitdruck.
3Phase 3: Wand-Beitrag und Cluster	30-45 min	Paare kleben ausgewählte Stickies an Cluster-Wand. Gemeinsames Clustern: ähnliche zusammen, Differenzen halten. Mindestens 4-8 Cluster, maximal 12.	Clustern ist Konsens-Arbeit, nicht Sortieren. Bei Konflikt über Cluster diskutieren, gegebenenfalls Sticky doppeln (Original am alten Cluster mit Markierung).
4Phase 4: Titel-Bildung	30-45 min	Pro Cluster gemeinsamer Titel formulieren: 3-7 Wörter, Verb + Objekt, fasst das Gemeinsame. Titel laut lesen, prüfen, ob Gruppe ihn trägt.	Titel ist Konsens-Test. Wer den Titel nicht mittragen kann, signalisiert Cluster-Differenz. Cluster splitten oder Titel verändern, bis Konsens vorliegt.
5Phase 5: Priorisierung und Ableitung	20-30 min	Voting oder Diskussion über Cluster-Rang. Pro Top-Cluster eine konkrete Folgeaktion oder Verantwortlichkeit. Doku-Team fotografiert und reinschreibt.	Workshop endet erst mit Folgeaktionen. Cluster-Konsens ohne Aktion bleibt Theorie.

Artefakt

Was am Ende rauskommt

Form

Cluster-Foto und Markdown-Reinzeichnung mit Fokusfrage, allen Clustern mit Titeln und enthaltenen Stickies, Priorisierungs-Ergebnis, Top-Cluster mit Folgeaktionen, Owner und Datum, plus Teilnehmer-Liste und Verfasser-Notizen.

Tool-Alternativen

Miro oder FigJam mit Consensus-Workshop-Template
ToP-Original-Methode mit physischer Wand und Foto-Export
Mural mit Cluster-Funktion
Notion mit Datenbank pro Cluster

Versionierung / Ownership

Pro Workshop ein Eintrag mit Datum und Fokusfrage im Titel. Folge-Workshops zur gleichen Frage verlinken, Themen-Evolution sichtbar machen.

markdown

Consensus Workshop Arbeitsvorlage

Kompakte Arbeitsvorlage für Consensus Workshop mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.

# Consensus Workshop Arbeitsvorlage

## Ziel

Führt Gruppen von individueller Ideengenerierung zu gemeinsam getragenen Clustern und Entscheidungen.

## Kontext

Wann und wofür nutzen wir diese Methode?

## Input

Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?

## Durchführung

Kurze Notizen entlang des Run Sheets.

## Ergebnisartefakte
- Consensus Clusters:
- Theme Titles:
- Priority Areas:

## Annahmen und offene Fragen

- ...

## Entscheidung / Nächster Schritt

Owner, Datum und Erfolgssignal.

Beispielausgabe

Konkret gefülltes Szenario

consensus-workshop-beispiel.md

markdown

## Consensus Workshop — Bereichs-Prioritäten 2027 Kundenservice (24.05.2026, 2 h, 18 Personen aus 6 Teams)

**Fokusfrage**: Welche fünf Prioritäten verfolgen wir 2027, um die Erstlösungsquote von 64% auf 78% zu erhöhen?

**Cluster mit Titeln**:
1. „Tier-1-Wissensbasis konsequent pflegen“ (12 Stickies)
2. „Eskalations-Wege klären und sichtbar machen“ (10 Stickies)
3. „Onboarding für neue Agents verkürzen“ (8 Stickies)
4. „Produkt-Engineering früher bei Recurring Issues einbinden“ (7 Stickies)
5. „Premium-Segment mit dedizierten Senior Agents bedienen“ (6 Stickies)
6. „Werkzeuge integrieren: ein Tool statt drei“ (5 Stickies)

**Priorisierung (Dot-Voting, 5 Dots pro Person)**: Cluster 1 (38), Cluster 4 (32), Cluster 2 (29), Cluster 6 (22), Cluster 3 (18).

**Folgeaktionen Top 5**:
1. Wissensbasis-Audit + Pflege-Cadence (Owner: @anna, bis 30.06.).
2. Engineering-Sync-Format für Recurring Issues (Owner: @ben, Start 01.07.).
3. Eskalations-Map mit Bild und Slack-Channels (Owner: @lisa, bis 14.06.).
4. Tool-Integration-Spike (Owner: @marcus, bis 30.07.).
5. Onboarding-Programm-Revision (Owner: @julia, bis 15.07.).

Was tun

Letzte 20-30 min strikt für Folgeaktionen. Pro Top-Cluster Aktion, Owner und Datum. Sonst keine Verbindlichkeit.

Abbruchkriterien

Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar

Fokusfrage nicht klärbar, Workshop driftet ohne Richtung.

Facilitator hat keine Erfahrung mit Konsens-Methoden, Phasen werden nicht eingehalten.

Gruppe unter 5 Personen, dann reicht eine Diskussion.

Gruppe über 30 Personen, Format wird unmoderierbar; Open Space Technology passender.

Konflikte sind tiefgreifend und persönlich, Mediation ist vorrangig.

Entscheidung muss von einer Person getroffen werden (Hierarchie), DACI oder RAPID passender.

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